Société : BICICI
Contacts :
Nombre de place : 1
Adresse : Abidjan
Type : CDI

Résumé :La Banque Internationale pour le Commerce et l'Industrie de la Côte d’Ivoire, en abrégé BICICI, est une filiale du groupe français BNP Paribas. Elle est une banque générale, de gros et de détail, qui offre aux entreprises et aux particuliers du secteur formel tout un ensemble de crédits à court et moyen terme. La BICICI étant une entreprise commerciale, la première mission de chaque collaborateur, quelque soit son métier, est de rechercher la satisfaction du client dans les meilleures conditions de rentabilité pour la BICICI.

Description :

Description du Poste
 

Sous la responsabilité du Directeur Marketing, Qualité & RSE, le Responsable Qualité & RSE a pour mission de :

  • Garantir la bonne marche de la politique Qualité au sein de la BICICI;
  • Définir et garantir la mise en œuvre de la Stratégie RSE.

Le responsable QUALITE et RSE intervient en tant qu’acteur privilégié  dans l’animation de la politique Qualité et RSE voulue par la banque.  En étroite liaison avec les responsables opérationnels, il dynamise et  fait vivre le système QUALITE en contribuant à la mise en place et à  l'amélioration des structures, outils et des performances.

 

A ce titre, ses principales activités sont :

 

ü Piloter la politique Qualité en s’appuyant sur les objectifs stratégiques de l’entreprise

 o   Participer à l’élaboration et au respect de la politique Qualité de la banque;

o   S’assurer que les engagements de la direction sont communiqués, compris et mis en œuvre;

o   Mesurer l’efficacité du système de management de la qualité  (planification et réalisation des audits, analyse des indicateurs, des  actions préventives et correctives);

o   Définir et faire valider les plans d’action Qualité annuels;

o   Prendre en compte les directives du Groupe BNP Paribas;

o   Chercher à concilier les impératifs de la qualité et la maîtrise des coûts;

o   Coordonner les projets de certification externes (cf. ISO);

o   Animer les revues Direction et participer aux réunions de pilotage de la qualité;

o   Assurer la maintenance de la documentation de référence en matière de Qualité;

o   Rédiger, faire valider et maintenir le Manuel Qualité;

o   Établir et maintenir également les procédures pour maîtriser et vérifier que les engagements sont tenus;

o   Formaliser le rôle des intervenants chargés de la mise en œuvre de la politique qualité.

 

ü  Coordonner la mise en place d’indicateurs de mesure de Qualité

o   Arrêter avec les opérationnels les moyens et méthodes à mettre en  œuvre pour atteindre les objectifs conformes à notre politique QUALITÉ;

o   Mettre en place les indicateurs de pilotage de la démarche qualité;

o   Superviser la mise en place des outils de mesure de la Qualité;

o   Développer et maintenir le Tableau de Bord de la Qualité.

 

ü  Mettre en œuvre la politique RSE et Maîtriser le risque RSE

o   Elaborer et mettre en œuvre le plan RSE de la BICICI conformément à la stratégie du groupe BNP PARIBAS;

o   Accompagner la force de vente dans  la prise en compte et la maîtrise du risque RSE;

o   Mettre à jour la documentation RSE en cas de modification en cours d’exercice;

o   Animer la communication RSE au niveau de la banque;

o   Assurer Globalement le suivi des actions RSE du plan Industriel.

 

ü  Former et sensibiliser le personnel

o   Organiser des réunions de formation et de sensibilisation;

o   Animer et accompagner le réseau de Quality Leaders;

o   Superviser les actions de communication  interne (sensibilisation, formation);

o   Préparer les entités concernées aux audits qualité et les assister en cours d'audit;

o   Animer les groupes de travail Qualité;

o   Identifier, accompagner, encourager les initiatives innovantes.

 

ü  Diriger l'équipe placée sous sa responsabilité

o   Veiller au strict respect des règles d’éthique et de déontologie;

o   Définir les missions de ses collaborateurs, organiser leurs  activités et valider les travaux réalisés, Assurer la gestion  administrative des collaborateurs et s’impliquer dans leur évolution  professionnelle;

o   Donner l’exemple, développer l’esprit d’équipe et partager l’information;

o   Favoriser l’initiative et l’innovation;

o   Identifier et déployer les moyens permettant d'atteindre les objectifs définis dans le cadre des plans d'actions;

o   Organiser et assurer la mise en œuvre d'un dispositif de contrôle permanent sur son périmètre de responsabilité.

 
PROFIL

Formation

o   Maîtrise ou Master 2 en Marketing, Management de la qualité, Développement durable, Gestion des projets ou ITB.


Expérience

o   3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans une multinationale, idéalement dans le secteur bancaire.

 

 Connaissances – Savoir

 
o   Connaissance approfondie du référentiel Qualité en vigueur dans le périmètre (Normes ISO);

o   Connaître les principaux outils, méthodes et indicateurs Qualité;

o   Connaissance des méthodes d’Audit;

o   Bonne connaissance de l’impact des activités de l’Entreprise;

o   Connaissance du développement durable;

o   Avoir une appétence pour la RSE.

 

Compétences Techniques

 o   Bonne capacité à conduire des projets transversaux;

o   Bonne maitrise des enjeux en matière de développement durable et de RSE au sein des entreprises;

o   Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint …).

 

Compétences Comportementales & Transversales

o  Capacité d’organisation;

o  Esprit d'équipe / Capacité à collaborer, travail d’équipe;

o  Capacité d’analyse;

o  Capacité à synthétiser;

o  Capacité à résoudre des problèmes;

o  Sens de l'écoute et de la communication;

o  Capacité à rendre compte, à informer;

o  Etre orienté client;

o  Sens de la transversalité;

o  Créativité & innovation;

o  Capacité à communiquer à l’oral et par l’écrit;

o  Capacité à partager et à transmettre des connaissances;

o  Sens critique et sens de la Qualité.

Requis:

Attentes :

Publié le : 08-04-2019 00:00 Date limite : 03-05-2019 00:00